L’accréditation version 1 a impulsé au sein des établissements de santé une culture de la qualité. Mais la démarche est encore perçue comme un label plutôt qu’un processus d’amélioration continue. Le coût de la non-qualité étant ce qu’il est, et stimulée par le contexte budgétaire, la dynamique qualité prend position progressivement. Il est désormais question de conforter la démarche et de la pérenniser.

«Universelle», la qualité s’appuie sur une «volonté transversale et pluridisciplinaire», a…