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Satisfaction du patient

Trois pistes pour la définition d'un indicateur d'expérience

Trois scénarios sont envisagés pour la mesure de l'expérience du patient par les experts du projet COMPAQ-HPST (Coordination pour la mesure de la performance et l'amélioration de la qualité – hôpital, patients, sécurité et territoires) dans un rapport d'analyse des initiatives internationales (version avril 2011 - lire aussi notre brève du 10/01/2011).

Suivant une première option, un indicateur "générique" hospitalier pourrait s'intégrer comme un module supplémentaire dans une phase de test…

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