En dix ans, au rythme des nouvelles réglementations, les droits des usagers des établissements de santé ont indéniablement évolué. Mais ils restent toujours victimes d'un manque criant de reconnaissance, soulignent les résultats d'une enquête nationale.

Paradoxalement, alors que les missions et devoirs des représentants des usagers dans les établissements de santé ont été renforcés réglementairement, ils semblent toujours rester mal connus (lire aussi notre dossier du 22/12/2011). Une enquête…