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Gestion

L'Anap détaille la démarche compétences pour la chaîne d'accueil-facturation-recouvrement

L'Anap complète ses travaux pour aider les professionnels de la chaîne accueil-facturation-recouvrement dans leur démarche de gestion de compétences. Son guide décrit les étapes à suivre, les acteurs à mobiliser et les facteurs clés de succès.L'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux(Anap) a élaboré en2018, à l’aide de représentants hospitaliers, un référentiel des activités et des compétences de la chaîne accueil-facturation-recouvrement(AFR). À…

Les encadrants (bureau des entrées, facturation, recouvrement, cellules spécifiques, etc.) jouent un rôle majeur dans la démarche de gestion des compétences. (Infographie Anap)
Les encadrants (bureau des entrées, facturation, recouvrement, cellules spécifiques, etc.) jouent un rôle majeur dans la démarche de gestion des compétences. (Infographie Anap)

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