La richesse des verbatim des patients dans les questionnaires de satisfaction a été exploitée au niveau national pour la première fois. Elle complète l'analyse chiffrée déjà menée. Le partage aux professionnels et au public s'organise désormais afin de renforcer encore la dynamique du dispositif. La HAS développe en outre un outil dédié.
Depuis2016 et la mise en place du dispositif national de mesure de la satisfaction et l'expérience patient par questionnaires e-Satis, seule une analyse…