Appréhender le besoin du point de vue du patient représente un levier de performance non négligeable pour la fonction achat. Un nouveau guide éclaire le concept d'expérience patient et donne des pistes sur la façon de l'intégrer au processus achat.La prise en compte de la perspective du patient a longtemps été négligée par les acheteurs du secteur de la santé. Pourtant, "la fonction achat n'a pas d’autres raisons d'être que de permettre aux équipes médicales et soignantes de prendre en charge…