Quelle est la bonne échelle pour l'expérience patient ? L'échelle territoriale semble intéressante pour prendre en considération l'ensemble du parcours de soins. Mais quel territoire exactement ? Certainement celui où s'exprime le besoin.À ce jour, lorsqu'elle est menée, la démarche d'expérience patient est le plus souvent conduite à l'échelle des établissements, et au sein des établissements à l'échelle des services. Elle devrait pourtant prendre en considération l'ensemble du parcours de…