La HAS encourage les professionnels et les établissements de santé à s'appuyer sur la richesse des retours d'expérience contenus dans les verbatim des patients et issus du dispositif e-Satis. Elle leur propose un nouvel outil pour les aider.
L'outil de restitution du dispositif national de mesure de la satisfaction et l'expérience des patients hospitalisés par questionnaires e-Satis a évolué. La Haute Autorité de santé(HAS), qui le pilote depuis2015, le met à disposition des établissements de…