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Qualité

Les acteurs du privé privilégient leur propre questionnaire à l'indicateur e-Satis

L'indicateur national de satisfaction globale des patients hospitalisés, dit e-Satis, est "perfectible", de l'avis des participants du 8e congrès des représentants des usagers organisé par la FHP-MCO le 26 septembre dernier. Dans sa lettre d'information du 2 octobre, la FHP-MCO revient sur l'événement et livre les résultats du quizz de l'auditoire sur leurs pratiques en établissements. Ainsi, les résultats de l'indicateur e-Satis sont-ils communiqués dans 56% des cas en…

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