Des formulaires faciles à remplir, bien structurés et conçus dans un langage accessible à tous limitent les risques d'erreurs, d'allers-retours longs et chronophages. Pour gagner en efficacité la démarche d'accessibilité doit être pensée dès le départ.
Combien d'erreurs d'orientation, de perte de temps, voire de perte de change pour un formulaire mal rempli? Combien d'usagers ont renoncé à faire valoir leurs droits faute d'avoir su remplir les documents préparant l'instruction de leur dossier?…