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Interviews


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Caroline Merdinger-Rumpler, maître de conférences à l'École de management de Strasbourg

"Il faut dédiaboliser le marketing hospitalier !"

Trop souvent, le marketing est assimilé à une manipulation des individus, déplore Caroline Merdinger-Rumpler, sans en percevoir le processus, plus global, visant à connaître un marché, faire des choix puis les accompagner pour que l'action hospitalière réponde pleinement aux besoins et aux attentes.

Hospimedia : "Comment concilier "hôpital" et "marketing" ?

Caroline Merdinger-Rumpler : En France, c'est une association qui fait pour le moins hurler, avec des connotations souvent très péjoratives…

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