L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Au-delà d'instaurer un droit à l'erreur, le projet de loi pour un État au service d'une société de confiance s'attache aussi au répit des aidants familiaux. À l'article 29, le texte prévoit d'expérimenter durant trois ans un dispositif de répit…
Alors que le quatrième plan Autisme est encore en cours d'élaboration et tout particulièrement en ce qui concerne son volet financement, le comité d'évaluation et de contrôle des politiques publiques a auditionné ce 24 janvier le premier président…
Alors que treize départements* étaient encore classés en vigilance orange "inondation" le 25 janvier par Météo France, la vigilance des autorités sanitaires était de mise pour plusieurs établissements de santé et médico-sociaux. Et ceci alors que…
"La Villa" est la première brasserie lyonnaise de Thierry Marx. Sa particularité ? Elle est installée dans un bâtiment classé de l'hôpital Édouard-Herriot, au cœur des Hospices civils de Lyon (HCL, Rhône). Elle a été inaugurée ce 23 janvier et…
Ce devait être un rassemblement incluant la filière de la greffe hépatique à l'hôpital de la Croix-Rousse, c'est finalement un préavis de grève qui concerne l'ensemble des établissements des Hospices civils de Lyon (HCL, Rhône). Il a été déposé pour…
L'Agence technique de l'information sur l'hospitalisation (ATIH) a mené une première enquête, en se basant sur les données 2015, pour mesurer les coûts complets portant sur les activités des services de soins critiques (réanimation, surveillance…
En ce début d’année 2018, le CH de Béziers (Hérault) termine la réorganisation des flux urgents, sur le plan architectural et fonctionnel, par l’ouverture des nouvelles unités de soins continus de cardiologie et de neurologie, selon un dossier de…
"Le développement des nouvelles technologies est le premier levier permettant de laisser une plus grande place à l'humain dans la santé et au dialogue soignants/patients", d'après les résultats du baromètre 360 sur la santé diffusé ce 22 janvier et…
Avec la fusion au 1er janvier dernier du CH intercommunal du Val d'Ariège et le CH du Pays d'Olmes (CHPO), des perspectives s'ouvrent en 2018 pour la nouvelle structure hospitalière issue de cette opération, a souligné le directeur de…
Dans une note d'information à l'attention des usagers datée du 21 décembre — et dont Hospimedia a obtenu copie (à télécharger ci-dessous) —, le directeur du GH Bretagne-Sud à Lorient (Morbihan), Thierry Gamond-Rius, rappelle ouvertement les règles…
