L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Lors de la 5e édition de la journée FHF consacrée aux enjeux de la psychiatrie et de la santé mentale, directeurs d'établissements, représentants institutionnels, professionnels de santé et usagers ont eu l'occasion d'échanger ce 11 février sur la…
[Ressources humaines] L'association PPAS voit le jour pour améliorer la qualité de vie au travail des agents des collectivités locales La société d'intermédiation Domplus et la Société mutuelle d'assurance des collectivités locales (Smacl Santé) se…
C'est par une bonne connaissance du patient que le professionnel de santé peut mieux orienter la prise en charge. À l'occasion d'une réunion d'information et d'échanges organisée ce 1er février, les résultats de l'étude sur le profil des patients…
Le cas d'une patiente âgée de 85 ans décédée dans la salle d'attente des urgences du CH de Troyes (Aube), révélée par le quotidien L'Est Éclair ce 6 février, a ému la population locale. Nos confrères évoquant des centaines de commentaires postés sur…
[Recherche] L'Observatoire B2V des mémoires lance l'édition 2016 de son appel à candidatures pour délivrer une bourse doctorale L'Observatoire B2V des mémoires propose pour la quatrième année une bourse doctorale. Un projet mené dans le but "d’…
Le CH Gérard-Marchant à Toulouse (Haute-Garonne) a connu en 2015 "une très forte activité", comme les années précédentes, en particulier dans les unités d'hospitalisation complète et les centres de consultations, a annoncé la directrice de…
BretagneLe 4 janvier, après deux ans et demi de travaux, l'Hôpital privé des Côtes-d'Armor a ouvert ses portes à Plérin-sur-Mer, en périphérie de Saint-Brieuc. Propriété du groupe Hospi Grand Ouest (HGO), ce nouvel ensemble mutualiste réunit ainsi…
Annoncée à l'occasion de la semaine nationale de la sécurité des patients pour 2015 (lire ci-contre), une expérimentation de conciliation médicamenteuse dans dix établissements de santé en 2016 se confirme. Dans une note relative aux résultats de…
[Société] Le juge des tutelles rendra sa décision le 10 mars prochain dans l'affaire Vincent Lambert Sur saisie du CHU de Reims, le juge des tutelles du tribunal d'instance de Reims (Marne) a fait audience ce 1er février pour examiner la demande des…
[Aidants] Le Crédit agricole assurances soutient pour la sixième année les projets en faveur des aidants Le Crédit agricole assurances lance en 2016 son sixième appel à projets national en faveur des aidants. Entre le 1er février et le 8 avril, les…
