L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Pour la période 2016-2020, le Groupe de réflexion et réseau pour l'accueil temporaire des personnes en situation de handicap (Grath) a choisi de travailler autour de trois axes principaux. Le premier objectif de l'association est d'optimiser l'offre…
Il y a un an, l'Institut national de recherche et de sécurité (INRS) et la branche risques professionnels de l'assurance maladie publiaient un document de référence détaillant un dispositif de formation à la prévention du personnel dans le secteur…
Hasbro transforme les robots en chats pour accompagner les personnes âgées, l'Ehpad le Cèdre bleu de Sarcelles va fermer avant de rouvrir, un cas de légionellose est détecté dans un Ehpad du Nord, des riverains s'opposent à la rénovation de l'Ehpad…
Six jours après les attentats qui ont secoué Paris et Saint-Denis le 13 novembre, fait 130 morts et près de 350 blessés (lire ci-contre), le Service de santé des armées (SSA) est revenu, à l'occasion d'un point presse, sur la prise en charge des…
[Île-de-France] Marisol Touraine accorde 3 M à l'AP-HP pour gratifier ses personnels intervenus lors des attentats de Paris La ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, Marisol Touraine, a annoncé ce 19 novembre par…
À quelles évolutions sont confrontées les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) ? Dévoilée mardi 18 novembre par la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA) à l'occasion de la présentation de son budget 2016, la…
C'est dans un avis du 20 mai, récemment diffusé, que le Conseil immobilier de l'État (CIE) interroge la stratégie immobilière de la future Agence nationale de santé publique, qui doit regrouper à horizon 2016 l'Institut de veille sanitaire (InVS),…
En Ehpad, le bruit et les difficultés d'audition sont connues pour causer de l'anxiété, du stress ainsi qu'une baisse de participation aux activités sociales. Or les sources en sont nombreuses. L'environnement extérieur sonore varie selon…
[Société] L'AP-HM, le CHU de Saint-Étienne et la CRSA Bretagne rendent à leur tour hommage aux professionnels de santé franciliens À l'Assistance publique-hôpitaux de Marseille (AP-HM), la directrice générale Catherine Geindre et le président de la…
Initialement intégrée à la loi Vieillissement, la réforme du contentieux de l'aide sociale a rejoint l'un des deux projets de loi portant application des mesures relatives à la justice du XXI e siècle. Ce texte balaye des thèmes aussi larges que…
