L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Handicap] L'ARS Aq uitaine et le Département de Gironde lancent la création de vingt places de Fam pour adultes en situation de handicap ou précarité L'ARS Aquitaine et le conseil départemental de Gironde ont publié conjointement un appel à projets…
Dans le cadre du processus de réorganisation du système de santé du territoire de la Tarentaise et de l'Arlysère (Savoie) engagé par l'ARS Rhône-Alpes (lire ci-contre), le site de Moûtiers du CH d'Albertville-Moûtiers* a quelque peu dû remanier, à…
Par le biais d'une lettre d'intention adressée ce 15 octobre à la ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes ainsi qu'à sa consœur de l'Éducation nationale, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche, l'Assistance…
Trois mois après que le directeur général de l'ARS Nord-Pas-de-Calais, Jean-Yves Grall, a rendu son rapport sur la territorialisation des activité d'urgences et alors que la FHF et les conférences hospitalières rechignent à mettre en œuvre le…
Un protocole de coopération pour la prise en charge des urgences psychiatriques entre le CH du Vinatier à Bron, le CH Saint-Jean-de-Dieu à Lyon et le CH de Saint-Cyr-au-Mont-d'Or (Rhône) a été signé le 8 octobre avec la direction générale de l'ARS…
Le 1 er octobre, Ségolène Neuville, secrétaire d'État chargée des Personnes handicapées et de la Lutte contre l'exclusion, Najat Vallaud-Belkacem, ministre de l'Éducation nationale, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche et Danièle Langloys,…
[Ges tion des risques ] Dans son dernier bilan de la canicule 2015, l'InVS évalue à près de 3 300 le nombre de décès supplémentaires Cet été, l'Institut national de veille sanitaire (InVS) a identifié trois épisodes caniculaires (du 29 juin au 8…
Le défenseur des droits vient de publier un rapport sur les difficultés que les exilés rencontrent dans l'accès à leurs droits fondamentaux à Calais (Pas-de-Calais). Des éléments issus de deux missions menées les 16 et 17 juin puis le 20 juillet…
La conférence régionale de la santé et de l'autonomie (CRSA) Picardie a publié son rapport 2014 relatif aux droits des usagers du système de santé. Elle y formule cinq recommandations et préconise notamment d'assurer la présence d'un référent…
Le 5 octobre, le CHRU de Brest a inauguré les nouvelles urgences de l'hôpital de la Cavale blanche, dorénavant installées dans un bâtiment de 6 865 m 2 , dont 2 900 m 2 dédiés aux soins, en lieu et place des 1 050 m 2 d'origine. L'ancien service,…
