L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Lors de l'examen en deuxième lecture de la loi Vieillissement, ce 21 octobre, quatre-vingts amendements ont été adoptés par la commission des affaires sociales du Sénat. L'un d'eux ( n 5 ), porté par Jean-Marie Vanlerenberghe (UDI, Pas-de-Calais),…
Dans la panoplie des outils au service des résidents et de leurs proches face aux directions d'Ehpad, le conseil de la vie sociale (CVS), instance officielle, s'affiche comme un lieu de dialogue privilégié (lire ci-contre). Il doit se réunir au…
L'Union nationale des associations de parents, de personnes handicapées mentales et de leurs amis (Unapei) a choisi de sortir son livre noir du handicap en France, ce mardi 20 octobre, soit le jour où les députés débutent l'examen du projet de loi…
[Île-de-France] Une votation citoyenne s'organise pour "la sauvegarde" du Cash de Nanterre Le comité de défense et de mobilisation du centre d'accueil et de soins hospitaliers (Cash) de Nanterre (Hauts-de-Seine) ont lancé cette mi-octobre une…
[Handicap] L'ARS Aq uitaine et le Département de Gironde lancent la création de vingt places de Fam pour adultes en situation de handicap ou précarité L'ARS Aquitaine et le conseil départemental de Gironde ont publié conjointement un appel à projets…
Dans le cadre du processus de réorganisation du système de santé du territoire de la Tarentaise et de l'Arlysère (Savoie) engagé par l'ARS Rhône-Alpes (lire ci-contre), le site de Moûtiers du CH d'Albertville-Moûtiers* a quelque peu dû remanier, à…
Par le biais d'une lettre d'intention adressée ce 15 octobre à la ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes ainsi qu'à sa consœur de l'Éducation nationale, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche, l'Assistance…
Trois mois après que le directeur général de l'ARS Nord-Pas-de-Calais, Jean-Yves Grall, a rendu son rapport sur la territorialisation des activité d'urgences et alors que la FHF et les conférences hospitalières rechignent à mettre en œuvre le…
Un protocole de coopération pour la prise en charge des urgences psychiatriques entre le CH du Vinatier à Bron, le CH Saint-Jean-de-Dieu à Lyon et le CH de Saint-Cyr-au-Mont-d'Or (Rhône) a été signé le 8 octobre avec la direction générale de l'ARS…
Le 1 er octobre, Ségolène Neuville, secrétaire d'État chargée des Personnes handicapées et de la Lutte contre l'exclusion, Najat Vallaud-Belkacem, ministre de l'Éducation nationale, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche et Danièle Langloys,…
