L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le CHU Grenoble-Alpes (Isère) connaît des tensions sur ses effectifs au sein des services d'urgences adulte (lire l'encadré) et plus récemment celui de chirurgie pédiatrique. Dans un communiqué transmis ce 3 mai, le CHU fait le point sur la…
Un cahier des charges type des centres de référence de la mort inattendue du nourrisson est annexé à une instruction parue au Bulletin officiel "Santé-protection sociale-solidarité" daté du 28 avril. Chaque année en France, 250 à 350 enfants de…
Dans un communiqué transmis ce 28 avril, le CH Alpes-Isère, établissement public de santé mentale situé à Saint-Égrève (EPSM, Isère), annonce le déclenchement de son plan blanc, effectif depuis le 26 avril. Cette décision a été prise après…
Dix ans après sa première inspection, la chambre régionale des comptes de Nouvelle-Aquitaine a contrôlé la maison départementale des personnes handicapées (MDPH) de la Dordogne. Dans son rapport (à télécharger ci-dessous), elle constate que la…
Par le biais d'un arrêté paru ce 20 avril au Journal officiel, le ministère de la Santé et de la Prévention détaille les modalités de collecte et de transmission des informations pour l'enquête Urgences 2023. Le 13 juin, la Direction de la…
Ce 19 avril, l'association Vivre et devenir présente à l'occasion de son séminaire annuel des administrateurs et directeurs, les lauréats de son appel à projets interne baptisé Inspir'actions. Il s'agit de la troisième édition de cet appel à projets…
L'Institut national du cancer (Inca) veut se donner les moyens d'accueillir en France des chercheurs de haut niveau résidant à l'étranger "afin de poursuivre la dynamique de renforcement de la recherche sur les cancers de l'enfant". Dans le cadre du…
Dans la nuit du 10 au 11 avril, le CH de Bourg-en-Bresse (Ain) a subi une intrusion au sein de son système d'information, a annoncé l'établissement ce 13 avril via les réseaux sociaux. "La continuité de nos activités de soins est à ce jour assurée",…
Aujourd'hui en réanimation, les soins sont organisés autour des besoins du patient. Or il est essentiel de considérer le duo patient-famille car il représente une unité inséparable. L'équipe de soin a alors une responsabilité dans le soutien des…
Depuis 2021, l'Union pour la gestion des établissements des caisses de l'assurance maladie (Ugecam) Bourgogne-Franche-Comté développe un programme d'habituation aux soins à destination de jeunes autistes et depuis peu de jeunes ayant des troubles du…
