L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Après une période de doute quant à sa publication et une promesse formulée par le Gouvernement, le rapport d'inspection sur la gestion des Ehpad Orpéa vient d'être dévoilé* (à télécharger ci-dessous). Gestion des fonds publics, organisation des…
Alors qu'une attaque massive de l'armée russe à l'est de l'Ukraine est redoutée pendant que l'étau se desserre autour de Kiev, le ministre des Solidarités et de la Santé formalise l'accueil en France des professionnels de santé ukrainiens. Dans un…
Lancés en février par le conseil départemental, les états généraux de la santé en Mayenne se sont achevés le 23 mars. Au total, neuf réunions publiques participatives se sont tenues et 528 contributions sont comptabilisées sur la plateforme…
Comme de nombreux acteurs de santé, le Collectif de lutte contre la dénutrition a décidé d'interpeller les candidats aux prochaines élections présidentielles et législatives. Il espère ainsi obtenir un engagement politique franc en faveur de…
Après quarante-cinq ans passés au service de l'urgence, le Dr Patrick Goldstein a quitté le 1er avril ses fonctions de chef du Samu du Nord. Le Dr Roch Joly a été choisi pour lui succéder. Sa nomination sera annoncée officiellement ce 4 avril.…
Une "situation inédite d'engorgement". Signé du chef des urgences adultes du CHR d'Orléans (Loiret), le Dr Anne Malet, l'écriteau est placardé à l'entrée du service pour prévenir les patients "des risques majeurs de perturbation dans les délais de…
Le CH de Lens (Pas-de-Calais) fait part dans un communiqué du décès survenu le 16 mars du Dr Fabio Coffigniez. Médecin généraliste, il travaillait également à l'hôpital au sein du service d'accueil des urgences, où il effectuait depuis 1987 des…
Un projet de décret examiné pour avis ce 15 mars par le Haut Conseil des professions paramédicales (HCPP), qu'Hospimedia a consulté, fixe les conditions de fonctionnement pour les titulaires d'autorisations d'exploiter des équipements matériels…
Alors que la guerre fait rage depuis bientôt trois semaines en Ukraine après l'invasion du pays par l'armée russe, l'Union européenne (UE) s'emploie à organiser un accueil sanitaire "sans précédent" pour les personnes malades ou directement blessées…
Information mise à jour : Par arrêté publié ce 16 mars au Journal officiel, le ministère des Solidarités et de la Santé signale l'ouverture d'un onzième institut de formation d'assistant de régulation médicale (Arm) en plus des dix existants depuis…
