L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Alors que la guerre fait rage depuis bientôt trois semaines en Ukraine après l'invasion du pays par l'armée russe, l'Union européenne (UE) s'emploie à organiser un accueil sanitaire "sans précédent" pour les personnes malades ou directement blessées…
Information mise à jour : Par arrêté publié ce 16 mars au Journal officiel, le ministère des Solidarités et de la Santé signale l'ouverture d'un onzième institut de formation d'assistant de régulation médicale (Arm) en plus des dix existants depuis…
De nombreux rapports dressant un premier bilan de la crise sanitaire Covid-19 ont mis en exergue la problématique de l'isolement des âgés (lire aussi notre article). Il y a un peu plus d'un an, Brigitte Bourguignon, ministre déléguée à l'Autonomie a…
Évoqué à la conférence des métiers de l'accompagnement social et médico-social, le livre vert du travail social a été remis le 10 mars à Olivier Véran, ministre des Solidarités et de la Santé, par Mathieu Klein, président du Haut Conseil du travail…
Faire évoluer les organisations et pratiques des acteurs du parcours de périnatalité vers la prise en compte des enjeux de santé environnementale et d'écoresponsabilité. Tel est l'objectif sous-jacent derrière le programme territorial de maternités…
La prise en charge d'un patient atteint de cancer demande un suivi spécifique, d'autant plus lorsque celui-ci est porteur d'une déficience intellectuelle. Choix des thérapeutiques, accompagnement par des soins de support, personnel référent... Le…
La problématique du contrôle des Ehpad n'est pas nouvelle. Divers rapports — dont certains plutôt anciens — ont abordé le sujet que ce soit sous l'angle de la défense des droits des résidents ou plus récemment de la refonte du système mis à mal…
Un "intérêt majeur" pour un Samu, autrement dit une véritable "valeur ajoutée". À la tête des urgences psychiatriques adultes et enfants du CHU de Lille (Nord), le Dr François Ducrocq ne s'en cache pas : la présence d'un psychiatre au niveau de la…
En lien direct avec plusieurs de ses membres aux frontières de l'Ukraine, pays où elle n'est pas à proprement parler implantée, la Fédération européenne des hôpitaux (Hope) est également en contact avec le Comité permanent des médecins européens…
Vingt ans après les lois du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale et du 4 mars 2022 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, la Conférence nationale de santé (CNS) juge le renforcement de la…
