L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
En Mayenne, l'actualité est souvent liée aux problèmes de démographie médicale. Alors que les services d'urgences du CH de Laval, du CH de Nord-Mayenne et du CH du Haut-Anjou ont dû se réorganiser cet été pour assurer les soins (lire notre article),…
Amenés à se repenser pour correspondre à l'évolution de leur public, les Ehpad se trouvent aujourd'hui forcés à accélérer leur mutation. C'est dans ce contexte que l'Académie nationale de médecine a mis en place un groupe de travail. Sur la base…
Plateforme collaborative, réunions publiques et livre blanc... entre février et mars, le conseil départemental de La Mayenne compte mobiliser citoyens et professionnels de santé pour trouver des solutions visant à améliorer l'offre de soins. Le…
Engagée fin 2018, la modernisation du site de Lure s'est achevée en décembre. Ces travaux s'inscrivaient dans le cadre du plan directeur immobilier du Groupe hospitalier de la Haute-Saône (GH 70) établi en 2016 (lire notre article). 5,2 millions…
En octobre dernier, le CH départemental de Vendée a alerté sur la très forte tension à laquelle étaient confrontés ses services d'urgences (lire notre article). Une situation complexe liée à une pénurie de médecins urgentistes et à un niveau…
Le 14 janvier le Groupement national de coopération handicaps rares (GNCHR) a organisé une journée nationale de restitution du projet Mon carnet parcours de vie (MCPV) qui vise à développer un outil de communication alternative et augmentée (CAA)…
Hospimedia : "Pour pallier la pénurie d'infirmiers l'été dernier aux urgences du GH Paris Saint-Joseph (GHPSJ), vous avez recruté des agents administratifs financés sur le budget de ces postes non pourvus pour alléger le travail des soignants. Qu'en…
Dossier en 2 parties : L'œil... du sociologue — La recherche en sciences humaine propose un regard différent sur les pratiques et Le consortium national Weshare donnera un nouvel élan à la recherche en SHS en oncologie
Le déploiement des plateformes de coordination et d'orientation (PCO) autisme trouble du neurodéveloppement (TND) a montré l'ampleur des besoins d'une action médico-sociale précoce. Depuis plus de deux ans, l'Association nationale des équipes…
Une unité médicale rattachée à un établissement de santé est instituée au sein de chaque centre de rétention administrative et doit passer convention avec le préfet, d'après un arrêté du 17 décembre (lire notre article). Le modèle de convention a…
