L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Arrivée en novembre 2020 à la tête du groupe hospitalier de la Haute-Saône (GH 70), Alexandrine Kientzy-Laluc dresse pour Hospimedia le bilan et les perspectives pour 2022 de ses établissements, à Vesoul, Lure, Gray et Luxeuil. En juillet 2021, le…
L'établissement public de santé mentale (EPSM) Georges-Daumézon à Fleury-les-Aubrais (Loiret) intègre dans ses différents projets le développement durable et la qualité de vie au travail de ses professionnels. L'établissement annonce l'inauguration…
En novembre 2021, le CHU de Nantes (Loire-Atlantique) s'inquiétait d'une tension sur ses filières d'urgence qui perdurait (lire notre article). Dans le contexte persistant de l'épidémie de Covid-19, cette tendance se confirme et s'aggrave en ce…
Malgré deux ans de crise sanitaire, le CH de Saumur (Maine-et-Loire) en direction commune avec le CH de Longué-Jumelles envisage sereinement l'avenir et estime sortir renforcé de cette période difficile. L'hôpital se projette donc dans la…
En 2019, 123 000 personnes ont été hospitalisées pour un AVC, recense la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees) dans sa dernière étude consacrée au sujet (n 1219, février 2022). Elle ajoute que chez les…
En Mayenne, l'actualité est souvent liée aux problèmes de démographie médicale. Alors que les services d'urgences du CH de Laval, du CH de Nord-Mayenne et du CH du Haut-Anjou ont dû se réorganiser cet été pour assurer les soins (lire notre article),…
Amenés à se repenser pour correspondre à l'évolution de leur public, les Ehpad se trouvent aujourd'hui forcés à accélérer leur mutation. C'est dans ce contexte que l'Académie nationale de médecine a mis en place un groupe de travail. Sur la base…
Plateforme collaborative, réunions publiques et livre blanc... entre février et mars, le conseil départemental de La Mayenne compte mobiliser citoyens et professionnels de santé pour trouver des solutions visant à améliorer l'offre de soins. Le…
Engagée fin 2018, la modernisation du site de Lure s'est achevée en décembre. Ces travaux s'inscrivaient dans le cadre du plan directeur immobilier du Groupe hospitalier de la Haute-Saône (GH 70) établi en 2016 (lire notre article). 5,2 millions…
En octobre dernier, le CH départemental de Vendée a alerté sur la très forte tension à laquelle étaient confrontés ses services d'urgences (lire notre article). Une situation complexe liée à une pénurie de médecins urgentistes et à un niveau…
