L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le CH de Laval (Mayenne) a adressé à l'ARS Pays de la Loire début décembre un projet de restructuration de son service d'urgences, pour un montant d'1,5 million d'euros (M). Celui-ci a été approuvé, se félicite l'établissement dans un communiqué. Le…
Une instruction, publiée au Bulletin officiel "Santé-protection sociale-solidarité" (BO Santé) du 15 décembre, invite les ARS à une structuration des parcours de soins pour les enfants victimes de violences, qui devra être progressivement mise en…
En complément de la publication et actualisation du guide relatif à la prévention et à la gestion des impacts sanitaires et sociaux liés aux vagues de froid (lire notre article), le Haut Conseil de la santé publique (HCSP) a actualisé son avis sur…
Dans le champ du handicap, la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale a été au moins aussi importante que la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances. Dans une note d'analyse (à télécharger…
L'édition 2021 du concours sur les droits des usagers de la santé a récompensé cinq projets au niveau national et soixante-deux au niveau régional. Au total, informe la DGOS par communiqué, 164 projets portés par des acteurs des secteurs sanitaire,…
"Nous ne voulions pas être présentes uniquement au moment des crises, les aidants ont besoin d'un point de repère en continu", résume à Hospimedia Manon Lazuckiewiez, infirmière de pratique avancée au CH de Bélair, un hôpital psychiatrique à…
L'hôpital d'Altkirch (Collectivité européenne d'Alsace) fait régulièrement l'objet de tensions relatives aux ressources humaines médicales dans son service d'urgences. Le groupe hospitalier de la région de Mulhouse et Sud-Alsace (GHRMSA) dont fait…
La vaccination pédiatrique contre le Covid-19 s'ouvre le 15 décembre dans les centres de vaccination, les établissements de santé et les services spécialisés (CHU, hôpitaux pédiatriques, établissements spécialisés, centres d'accueil moyens et longs…
Le 9 et 10 décembre, les centres régionaux d'études, d'actions et d'informations en faveur des personnes en situation de vulnérabilité (Creai) de Bretagne et des Pays de la Loire ont réuni à La Chapelle-sur-Erdre (Loire-Atlantique) des dirigeants et…
Information mise à jour : Le CHU de Grenoble a fait savoir le 9 décembre par communiqué que le service des urgences adultes de l'hôpital de Voiron a pu retrouver ce même jour un fonctionnement 24h/24. Les admissions sont à nouveau possibles toute la…
