L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le 9 et 10 décembre, les centres régionaux d'études, d'actions et d'informations en faveur des personnes en situation de vulnérabilité (Creai) de Bretagne et des Pays de la Loire ont réuni à La Chapelle-sur-Erdre (Loire-Atlantique) des dirigeants et…
Information mise à jour : Le CHU de Grenoble a fait savoir le 9 décembre par communiqué que le service des urgences adultes de l'hôpital de Voiron a pu retrouver ce même jour un fonctionnement 24h/24. Les admissions sont à nouveau possibles toute la…
La problématique des ressources médicales continue d'affecter les établissements de santé. Face à une pénurie de médecins urgentistes, le Groupe hospitalier du Sud-de-l'Oise a décidé de regrouper de manière temporaire sur un site unique les urgences…
Le CH de Laval (Mayenne) s'attaque aux "véritables problèmes de santé publique" que sont le surpoids et l'obésité, en ciblant particulièrement la population pédiatrique. Responsables d'une morbi-mortalité importante, ces pathologies touchent 16% des…
Plusieurs points de préoccupation "majeure" sont exprimés par la contrôleuse générale des lieux de privation de liberté (CGLPL) Dominique Simonnot quant aux conditions dans lesquelles des admissions en soins sans consentement, mises à l'isolement ou…
Sept équipes de différentes structures médico-sociales étaient accueillies à l'école Lenôtre pour disputer la finale du concours Sodexo de pâtisserie. La bûche de Noël préparée par Mathieu Abardia de l'Esat les 3 Soleils remporte le grand prix.
Depuis deux ans en Ardèche, un dispositif incitatif a été mis en place pour les étudiants en médecine par le service départemental d'incendie et de secours (Sdis) et s'avère amplement "fonctionnel" dans la lutte contre la désertification médicale,…
Le chantier lancé ce 29 novembre par l'établissement public de santé mentale (EPSM) Georges-Daumézon à Fleury-les-Aubrais (Loiret) vise à développer une offre de soins complémentaire départementale pour répondre aux besoins des patients en état de…
Avec la publication d'un rapport, Handéo souligne les difficultés d'accès aux services SSR pour les patients hospitalisés en raison d'un traumatisme crânien. "Cette étude cherche à mieux comprendre les raisons pouvant amener à une absence de prise…
Pour améliorer le parcours et la prise en charge des victimes de violences, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a inauguré le 22 novembre à l'hôpital Bichat à Paris (18e arrondissement) sa première maison des femmes. Deux autres…
