L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le chantier lancé ce 29 novembre par l'établissement public de santé mentale (EPSM) Georges-Daumézon à Fleury-les-Aubrais (Loiret) vise à développer une offre de soins complémentaire départementale pour répondre aux besoins des patients en état de…
Avec la publication d'un rapport, Handéo souligne les difficultés d'accès aux services SSR pour les patients hospitalisés en raison d'un traumatisme crânien. "Cette étude cherche à mieux comprendre les raisons pouvant amener à une absence de prise…
Pour améliorer le parcours et la prise en charge des victimes de violences, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a inauguré le 22 novembre à l'hôpital Bichat à Paris (18e arrondissement) sa première maison des femmes. Deux autres…
À l'échelon de l'Île-de-France, 1 033 places d'hébergement d'urgence supplémentaires vont ouvrir dans le cadre d'un dispositif global de prise en charge des femmes sans domicile fixe enceintes ou sortantes de maternité. En effet, 20 projets…
Le 17 novembre, lors de la 4e journée franco-québécoise santé mentale autisme et douleurs, la question de l'impact de la douleur sur les troubles du comportement des personnes souffrant d'autisme a été abordée. S'il reste encore beaucoup à faire, la…
La fondation Bon-Sauveur de Bégard (Côtes-d'Armor), établissement privé non lucratif centré sur la santé mentale et à vocation sanitaire et médico-sociale, souhaite relancer une démarche participative et citoyenne dans le cadre de l'élaboration de…
À Niort (Deux-Sèvres), la Polyclinique Inkermann est "contrainte" de fermer définitivement sa maternité à compter du 31 décembre, fait savoir le groupe d'hospitalisation privée Elsan dans un communiqué : les parturientes ne seront plus accueillies…
Alors que des tensions existent actuellement sur les lits de pédiatrie et risquent de croître encore davantage au fil de la période hivernale (lire nos articles ici et là), les professionnels de la psychiatrie s'inquiètent de la majoration de la…
D'ici fin novembre-début décembre, le nouveau plateau technique construit depuis 2017 sur le site Nord du CHU de Grenoble (Isère) accueillera l'ensemble des services de soins critiques et d'urgences vitales : urgences adultes, réanimations (médecine…
En psychiatrie, le cadre architectural revêt une importance toute particulière, a montré Bruno Laudat, architecte associé au sein de l'agence AA Group et coprésident de la commission architecture et psychiatrie de l'Union des architectes…
