L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Entre les difficultés pour obtenir l'aide médicale d'État (AME) et celles découlant de la crise sanitaire du Covid-19, difficile pour les personnes en grande précarité d'accéder aux soins et de faire valoir leurs droits. En février dernier, les…
Accueil, admission, orientation, entrée... à quoi ressemble les premiers temps du soin d'une personne qui souffre de troubles psychiques ? Les institutions offrent-elles encore aux patients et à leurs proches des conditions propices à la rencontre ?…
Le 25 août, dix professionnels de santé supplémentaires partiront en renfort de métropole vers le CH de Polynésie française pour aider l'archipel à faire face à la poussée épidémique de Covid-19. Au 17 août, le taux d'incidence y était de 2 523 cas…
Attendu de longue date, le lancement du numéro national de prévention du suicide est désormais imminent. Prévu pour le 10 septembre, ce dispositif a fait l'objet d'un plan de déploiement élaboré par le CHU de Lille (Nord), lauréat d'un appel à…
L’opération de restructuration des urgences adultes et enfants s'amorce au CHU de Dijon (Côte-d'Or). Dans un communiqué, l'établissement annonce le lancement ce 24 août du chantier de construction du futur bâtiment Bocage central nord-est (BCNE).…
Dans sa thèse de médecine datée de 2017, le Dr Maud Orrière s'intéresse à la question du ressenti des mauvaises odeurs corporelles dans le cadre du soin. Un sujet d'étude peu étudié mais dont la problématique peut toucher tous les soignants qu'ils…
"La lecture est la pratique culturelle la plus courante et la moins coûteuse à mettre en place". Cet argument figure sur le site Internet "Lire en établissements de santé et médico-sociaux" officiellement lancé le 18 juin à l'occasion du congrès…
Depuis la mi-août, le CH intercommunal Robert-Ballanger à Aulnay-sous-Bois (Seine-Saint-Denis) enregistre un fort absentéisme au sein des équipes soignantes des urgences. En réponse, le plan blanc a été déclenché pour permettre le rappel du…
Face à la reprise "rapide et franche" de l'épidémie, le CH Samuel-Pozzi de Bergerac (Dordogne) a de nouveau ouvert une unité Covid de six lits, indique l'établissement dans un communiqué transmis ce 16 août. "Cette unité, adossée à l'unité…
La demande de consignes claires pour la mise en place logistique du pass sanitaire en structure médico-sociale trouve enfin réponse. Le ministère des Solidarités et de la Santé vient de publier ce 10 août au soir un document présentant l'adaptation…
