L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Créé en 2013, l'Esat restauration de l'Apei Papillons blancs basé à Douai nourrit plus de 1 000 personnes par jour sans le moindre intermédiaire extérieur. Une particularité rendue possible par un système d'exploitation autosuffisant.
En raison de la prolongation de la garantie de financement jusqu'à la fin décembre et non plus seulement la fin juin pour continuer à aider les établissements de santé à faire face au Covid-19, le déploiement du forfait "activité urgences" et du…
Dans une publication mise en ligne le 16 juin, l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap) propose des pistes d’amélioration et des exemples d'organisation pour favoriser l'équilibre économique…
L'association UFC-Que choisir interpelle le ministre des Solidarités et de la Santé, Olivier Véran, et les ARS pour que le secteur hospitalier privé soit "urgemment" mis à contribution afin de permettre un rattrapage rapide des retards de soins liés…
En termes de pénurie de personnel, la situation 2021 est exceptionnelle. Le département de la Mayenne est particulièrement touché par le manque de médecins urgentistes. La fermeture partielle ou complète des services d'urgences parmi ceux du CH de…
Une cuisine plus agile, plus durable et plus solidaire. C'est l'évolution voulue par l'établissement public de santé mentale (EPSM) Georges-Daumézon à Fleury-les-Aubrais dans le Loiret. Il annonce ainsi promouvoir "des projets écologiquement…
Afin d'aider les établissements de santé, quels que soient leur taille et leur statut, à mettre en œuvre des projets de transformation innovants qui permettront d'adapter au mieux l'offre de soins, l'ARS Île-de-France a publié mi-juin un panorama…
Les mesures d'isolement et de contention en psychiatrie sont dorénavant de plus en plus encadrées et vont l'être encore davantage à l'avenir. La réforme récente, bien que difficile à mettre en œuvre actuellement dans les établissements (lire notre…
Un consensus largement diffusé ces dernières années dans les différents rapports, enquêtes, sondages ou discours politiques met en avant le désir de la population française de vivre le plus longtemps possible à domicile. Dans son rapport sur la…
Une cartographie des différentes pratiques obstétricales et un comparatif de leurs indicateurs par maternité. C'est en ce sens que l'ARS Île-de-France a lancé mi-juin le site Internet accouchements.sante-idf.fr. Avant tout développé pour une…
