L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Une bonne identification du patient représente un enjeu majeur pour la sécurité des soins. C'est pourquoi, une identité nationale de santé (INS) est désormais mise à disposition de l'ensemble des professionnels de santé. C'est une obligation pour…
L'association Cosem* dispose depuis le 11 mars d'un service de soins d'urgence à Évry (Essonne). Cet "urgent care accueille et soigne dans l'heure de leur arrivée les patients qui se présentent pour des urgences du quotidien de faible à moyenne…
À deux jours d'intervalle, l'ARS Hauts-de-France a publié des communiqués sur l'organisation des soins et la prise en charge des patients face à l'épidémie de Covid-19, témoignant de la situation sanitaire à laquelle est confrontée actuellement la…
Le groupe d'hospitalisation privée Elsan entend répondre à la demande de soins non programmés de la périphérie nantaise, où la fréquentation des services d'urgences augmente de plus de 3% par an. À Saint-Herblain (Loire-Atlantique), le groupe a…
Lors d'une table ronde sur les conséquences de l'épidémie de Covid-19 sur la santé psychique organisée le 4 mars par la commission des affaires sociales de l'Assemblée nationale, le délégué ministériel à la psychiatrie et à la santé mentale Frank…
Par le biais d'ateliers de créations sur une plateforme en ligne et de débats organisés entre novembre 2020 et janvier 2021, le think tank des Innovations days a voulu faire travailler ensemble "les représentants des acteurs de tout l’écosystème de…
Un constat reste d'actualité : les mineurs hospitalisés en psychiatrie sont particulièrement vulnérables et ne bénéficient pas toujours des mêmes garanties que les majeurs en situation comparable. La contrôleuse générale des lieux de privation de…
C'est, avec le Centre de rééducation fonctionnelle Champs-Élysées, l'un des deux sites de l'Hôpital privé d'Évry (Essonne). La Clinique de l'Essonne a ouvert une unité d'accueil médico-chirurgicale de garde pour des soins non programmés. Cet…
Par le biais d'un décret paru le 26 février au Journal officiel, le ministère des Solidarités et de la Santé détaille la mise en œuvre du nouveau modèle de financement des services d'urgences et des structures mobiles d'urgence et de réanimation…
Hospimedia : "Installée en 2018 au sein du Haut Conseil de la famille, de l'enfance et de l'âge (HCFEA) et du Conseil national consultatif des personnes handicapées (CNCPH), la Commission de promotion de la bientraitance et de lutte contre la…
