L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le groupe de protection sociale Klésia présente, dans un communiqué, les lauréats de l'édition 2020 de ses prix "Accompagnement handicap". Pour cette treizième édition, en raison du contexte sanitaire, les prix ont été décernés à distance mais…
Depuis quatre ans, l'institut médico-éducatif (IME) de la Horgne à Montigny-les-Metz (Moselle) propose aux jeunes qui en éprouvent le besoin, et qui ont légalement le droit d'avoir des relations sexuelles, la mise à disposition d'un espace…
Proposer une organisation qui structure et sécurise l’accès à l’analgésie intrathécale dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, voilà l'objectif du projet pilote Itara. Porté par le Centre Léon-Bérard à Lyon (Rhône), il met en place depuis deux ans une…
23 200 votes et plus de 2 800 contributions, c'est ce qu'a récolté en trois semaines la plateforme de consultation citoyenne mise en place par l'Institut national du cancer (Inca). Lancé le 22 septembre dernier, cet outil permettait aux Français de…
Depuis le 9 novembre, l'hôpital Robert-Debré à Paris (19e arrondissement) dispose d'une unité d'accueil pré-opératoire (Uapo) permettant d'accueillir les patients en un lieu dédié le matin de leur opération chirurgicale. Une première dans un…
Préserver les liens sociaux des résidents d'Ehpad pendant la crise sanitaire est l'objectif affiché clairement par le Gouvernement. Dans la foulée du renforcement des mesures de protection des établissements sociaux et médico-sociaux (lire notre…
Le groupe hospitalier Bretagne-Sud à Lorient (Morbihan) a annoncé fin novembre le lancement de son fonds de dotation. Baptisé "Innovation santé Bretagne-sud", il doit avant tout servir à mettre en avant les potentiels de l'hôpital breton en matière…
Le CH intercommunal de Poissy-Saint-Germain s'apprête à achever courant décembre l'extension de son site principal situé sur la commune de Poissy (Yvelines) et dont la première pierre a été posée début 2018. Signé par les architectes du Groupe-6,…
Face à une population vieillissante et avec un taux de précarité élevé, le CH de la Risle, basé à Pont-Audemer (Eure), annonce dans un communiqué la fin de la réorganisation de son service d'urgences. Ce dernier accueille 17 000 patients par an et…
L'ARS Île-de-France et l'observatoire du médicament, des dispositifs médicaux et de l'innovation thérapeutique (Omedit) de la région poursuivent leur démarche en faveur de l'amélioration de la qualité et de la sécurité de la prise en charge…
