L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Ce 9 septembre, un point de situation précis sur la situation à l'Assistance publique-hôpitaux de Marseille (AP-HM, Bouches-du-Rhône) a été réalisé pour la presse, actualisant les données communiquées récemment par les instances du CHU (lire notre…
À Saint-Germain-en-Laye (Yvelines), la Clinique Saint-Germain a inauguré le 3 septembre sa nouvelle unité de soins non programmés. Elle fonctionne comme un cabinet médical de ville avec un accueil en journée (10h-19h) du lundi au vendredi. Le…
Le samedi 5 septembre peu avant minuit, une infirmière, une aide-soignante, une cadre de santé ainsi que deux agents de sécurité des urgences pédiatriques de l'hôpital Robert-Debré à Paris (19e arrondissement) ont été violemment pris à partie par…
Signée le 4 août dernier mais publiée sur le tard 27 jours plus tard, la première délégation des crédits du fonds de modernisation des établissements de santé publics et privés (Fmespp) au titre de l'année 2020 s'élève à 25,2 millions d'euros (M, à…
Dans les médias, Brigitte Bourguignon, ministre déléguée à l'Autonomie, a lancé à plusieurs reprises fin août un appel à la responsabilité citoyenne des familles en leur indiquant : "Quand vous allez en Ehpad ou au domicile d'une personne âgée,…
Ce 7 septembre, les urgences de Sisteron (Alpes-de-Haute-Provence) vont rouvrir leur accueil 24h/24, ont annoncé conjointement le CH intercommunal (CHI) des Alpes-du-Sud et l'ARS Provence-Alpes-Côte d'Azur (Paca) lors d'une conférence de presse.…
Avec le Centre d'accueil et de soins hospitaliers (Cash) de Nanterre (Hauts-de-Seine) et l'établissement public de santé (EPS) Roger-Prévot de Moisselles (Val-d'Oise), le centre collaborateur de l'Organisation mondiale de la santé (CCOMS) organise…
Entre mars et juin, les centres de lutte contre le cancer (CLCC) ont enregistré 7% de nouveaux patients en moins par rapport à 2019. Pour la déléguée générale d'Unicancer, Sophie Beaupère, cela confirme l'importance cruciale de la continuité des…
S'il existe une discipline médicale pour laquelle la téléconsultation semble inimaginable, cela pourrait être les soins palliatifs. Pourtant, à l'instar des autres spécialités, la fin de vie est concernée par ces nouvelles pratiques digitales. La…
Désireux d'optimiser le flux des patients aux urgences adultes, le CHU de Nancy (Meurthe-et-Moselle) expérimentera à compter de la mi-septembre un algorithme médical qui a déjà fait ses preuves au Canada depuis cinq-six ans. Outre-Atlantique, plus…
