L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
À Clamart (Hauts-de-Seine), l'hôpital d'instruction des armées (HIA) Percy a posé le 16 septembre la première pierre de son nouveau service d'accueil des urgences. Ce chantier consiste d'une part à réhabiliter les espaces actuels, qui hébergent…
Ouverte à Bordeaux (Gironde) par l'association RoseUp en 2016, la maison rose accueille chaque année plus de 400 femmes touchées par le cancer, de l'annonce de la maladie jusqu'à un an après la fin des traitements. Une enquête d'impact social…
Le CH de Dunkerque (Nord) a engagé des travaux dans le cadre de son projet de réorganisation des urgences, pour augmenter la capacité d'accueil des patients et améliorer les conditions de prise en charge ainsi que de travail des professionnels des…
En prévision d'un nouveau trop plein hospitalier pour cause de Covid-19, l'évacuation de patients par TGV sanitaire pourrait à nouveau revenir sur la table dans les prochaines semaines. Force est de constater que les dix missions Chardon effectuées…
Hospimedia : "Vous avez été directeur adjoint d'un foyer d'accueil médicalisé (Fam) ainsi que directeur d'une maison d'accueil spécialisée (Mas), tous deux adossés à des structures sanitaires. Avez-vous constaté une influence de cette organisation…
Ce 9 septembre, un point de situation précis sur la situation à l'Assistance publique-hôpitaux de Marseille (AP-HM, Bouches-du-Rhône) a été réalisé pour la presse, actualisant les données communiquées récemment par les instances du CHU (lire notre…
À Saint-Germain-en-Laye (Yvelines), la Clinique Saint-Germain a inauguré le 3 septembre sa nouvelle unité de soins non programmés. Elle fonctionne comme un cabinet médical de ville avec un accueil en journée (10h-19h) du lundi au vendredi. Le…
Le samedi 5 septembre peu avant minuit, une infirmière, une aide-soignante, une cadre de santé ainsi que deux agents de sécurité des urgences pédiatriques de l'hôpital Robert-Debré à Paris (19e arrondissement) ont été violemment pris à partie par…
Signée le 4 août dernier mais publiée sur le tard 27 jours plus tard, la première délégation des crédits du fonds de modernisation des établissements de santé publics et privés (Fmespp) au titre de l'année 2020 s'élève à 25,2 millions d'euros (M, à…
Dans les médias, Brigitte Bourguignon, ministre déléguée à l'Autonomie, a lancé à plusieurs reprises fin août un appel à la responsabilité citoyenne des familles en leur indiquant : "Quand vous allez en Ehpad ou au domicile d'une personne âgée,…
