L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Comme les Ehpad le savent si bien, les épisodes caniculaires peuvent avoir un effet délétère sur la santé des plus âgés. Durant la vague de chaleur, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a décidé de publier quotidiennement les chiffres…
Chargé de l’évaluation du service sanitaire des étudiants en santé (SSES), le Haut Conseil de la santé publique (HCSP) suggère dix recommandations renforçant et clarifiant le dispositif (lire l'encadré ci-dessous). Cet avis constitue le premier…
Avec le confinement, les équipes ont dû s'organiser pour maintenir la continuité pédagogique pour tous les élèves. Pour ceux en situation de handicap et notamment ceux en inclusion, la situation a été d'autant plus complexe que certains outils ou…
Face à l'ampleur des réorganisations menées durant la crise sanitaire, et devant la dynamique d'amélioration continue des pratiques professionnelles en son sein, le CH de Bourg-en-Bresse (Ain) a décidé, dès le début du mois d'avril, de mettre en…
Le tableau de bord de la performance dans le secteur médico-social évolue. En mars dernier, l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap) a annoncé l'entrée de nouveaux indicateurs liés au…
Entre le domicile et l'établissement, l'accueil familial permet la prise en charge des personnes en perte d'autonomie. Toutefois, cette solution, peu connue, attire de moins en moins. Une étude menée par la plateforme CetteFamille et le bureau…
Dans le cadre d'une première vague d'appel à candidatures liée à la création en juin dernier de son fonds d'Appui aux projets pour le renforcement du sens (Apres)*, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a retenu le 10 juillet 74 lauréats…
L’ARS Provence-Alpes-Côte d’Azur (Paca) annonce ce 24 juillet dans un communiqué avoir demandé, après "réunion avec les principaux partenaires concernés", au directeur du CH du Pays-d'Aix (Bouches-du-Rhône) de maintenir ouvertes les urgences de nuit…
La crise sanitaire du Covid-19 a accéléré la mise en place d'un poste de garde à l'entrée de l'établissement public de santé mentale (EPSM) Georges-Daumézon dans le Loiret. Prévu pour début avril, il a finalement été installé le 17 mars pour…
Des attentes "fortes". C'est le constat principal qui ressort des ateliers citoyens sur le numérique en santé organisés en 2019-2020 par la délégation du numérique en santé dans le cadre de la feuille de route dédiée (lire notre article). Ces cinq…
