L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Si la crise du Covid-19 a accéléré la mise en place du télétravail dans la société en général, elle a aussi boosté la vente à emporter dans la restauration hospitalière, rapporte Pierre Madiot, vice-président de l'Union des ingénieurs hospitaliers…
Face à la crise sanitaire, une proposition de loi portée par des députés Les Républicains entend garantir un égal accès aux soins médicaux, d'urgence, de réanimation et d'obstétrique. Le critère retenu pour assurer cet accès correspond à celui…
Le 18 mai, l'ARS La Réunion et l'Association laïque pour l'éducation, la formation, la prévention et l'autonomie (Alefpa) ont annoncé dans un communiqué commun le lancement de plateforme Handi-soutien 974. Une plateforme Internet et téléphonique…
Comme l'avait annoncé Virginie Lasserre, directrice générale de la cohésion sociale (DGCS) le 6 mai à l'occasion d'un point presse dédié à l’activité de la cellule de crise Covid-19 qu'elle pilote, le protocole de déconfinement des Ehpad est…
Un mois après la remise du rapport de Jérôme Guedj pour lutter contre l'isolement des âgés (lire notre article), le portail national destiné à recenser l'ensemble des actions et outils dans ce cadre est désormais ouvert. Ce dispositif s'adresse…
À l'heure où s'amorce la reprise des activités programmées à l'hôpital, quelle est la place de la chirurgie ambulatoire et celle-ci peut-elle servir d'atout sécuritaire face au coronavirus ? À cette double interrogation, l'Association française de…
Un véritable "coup dur". À la tête du Syndicat national des urgentistes de l'hospitalisation privée (Snuhp), le Dr Albert Birynczyk est encore sous le choc de la disparition de celui qui fut à l'origine de cette organisation représentative des…
Ayant enregistré une baisse du nombre de patients atteints de Covid-19, le CHU Amiens-Picardie (Somme) a diminué le nombre de lits de réanimation, a indiqué sa directrice générale, Danielle Portal, lors d'une conférence de presse le 22 avril. Au…
Hospimedia : "Votre service de réadaptation post-réanimation (SRPR), l'un des trois d'Île-de-France, arrive en 2e ligne face au Covid-19. En tant normal, quelle est sa finalité ?Gérald Choukroun : Il s'agit d'un service un peu particulier. Sa…
Quelle organisation appliquer pour le parcours des patients, leur protection et celle des hospitaliers dans l'optique du confinement lié au coronavirus et du redémarrage progressif de l'activité non Covid-19 ? En guise de réponse, l'Assistance…
