L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le premier protocole de déconfinement dédié aux Ehpad diffusé le 11 mai a maintenu les consignes nationales relatives aux visites des proches — mises en place dans le cadre du confinement général — et imposé alors un déconfinement "très progressif"…
Dossier en 3 parties : Nicolas Bonnet, directeur du Réseau de prévention des addictions — "La démarche lieu de santé sans tabac devrait être un critère de certification des établissements", Des conseils spécifiques s'adressent aux professionnels de…
Information mise à jour : La Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) a diffusé ce 29 mai les consignes du ministère des Solidarités et de la Santé relatives à la gestion du Covid-19 en cas d'épisodes de canicule. Les quatre fiches sont à…
Une enquête, intitulée Covid-19, éthique et vulnérabilités (à télécharger ci-dessous), a été menée par l'Espace éthique de la région Île-de-France auprès notamment des bénévoles et professionnels des associations d'usagers. L'espace éthique relève…
Dans un document interne daté du 4 mai, la fondation Partage et vie a imaginé un Ehpad modèle à l'épreuve du Covid-19 en complément du précédent référentiel du réseau. Dominique Monneron et Claude Jeandel, respectivement directeur général et…
Si la crise du Covid-19 a accéléré la mise en place du télétravail dans la société en général, elle a aussi boosté la vente à emporter dans la restauration hospitalière, rapporte Pierre Madiot, vice-président de l'Union des ingénieurs hospitaliers…
Face à la crise sanitaire, une proposition de loi portée par des députés Les Républicains entend garantir un égal accès aux soins médicaux, d'urgence, de réanimation et d'obstétrique. Le critère retenu pour assurer cet accès correspond à celui…
Le 18 mai, l'ARS La Réunion et l'Association laïque pour l'éducation, la formation, la prévention et l'autonomie (Alefpa) ont annoncé dans un communiqué commun le lancement de plateforme Handi-soutien 974. Une plateforme Internet et téléphonique…
Comme l'avait annoncé Virginie Lasserre, directrice générale de la cohésion sociale (DGCS) le 6 mai à l'occasion d'un point presse dédié à l’activité de la cellule de crise Covid-19 qu'elle pilote, le protocole de déconfinement des Ehpad est…
Un mois après la remise du rapport de Jérôme Guedj pour lutter contre l'isolement des âgés (lire notre article), le portail national destiné à recenser l'ensemble des actions et outils dans ce cadre est désormais ouvert. Ce dispositif s'adresse…
