L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Information mise à jour : Le Collectif interurgences a déploré le 24 février les "pressions" exercées sur les soignants de Saint-Antoine pour sortir de la grève. Et plus globalement à l'échelon national, il invite chaque service à "apprécier [...]…
Trois mois après le lancement de la feuille de route "7 leviers pour améliorer le parcours de soins non programmés" (lire notre article), l'ARS Hauts-de-France tire un bilan positif. Son directeur, Étienne Champion, a réuni le 11 février dernier le…
Par le biais d'une instruction datée du 26 décembre mais publiée sur le tard mi-février dans la dernière édition du Bulletin officiel "Santé-protection sociale-solidarité", la DGOS demande aux ARS de "renseigner les implantations de moyens…
Le projet d'unité de soin oral spécifique sur le site des maisons d'accueil spécialisées (Mas) de Baisieux (Nord) a mis tout juste un an à se concrétiser. Intégré aux locaux de la résidence Frédéric-Dewulf, ce cabinet dentaire dédié aux personnes en…
Expérimenté dans le cadre de l'article 51 de la loi de financement de la sécurité sociale pour 2018, le Centre de soins ostéo-articulaires ambulatoire (Cesoa) de Paris (15e arrondissement) a été inauguré mi-février. Cette structure portée par la…
Informations mises à jour : depuis la loi d'adaptation de la société au vieillissement, les services d'aide et d'accompagnement à domicile ont basculé sous le régime de l'autorisation. Les obligations en matière de droits des personnes ont donc…
Une annonce attendue du secteur : les maisons de naissance actuellement en place vont être pérennisées. En effet, lors des questions orales de ce 18 février au Sénat, Christelle Dubos, secrétaire d'État auprès du ministère des Solidarités et de la…
Un douzième cas confirmé d'infections au nouveau coronavirus Covid-19 a été annoncé par les autorités publiques le 15 février par communiqué. Il s'agit du sixième issu d'une contamination groupée en Haute-Savoie. Le patient britannique a été placé…
Le CH de Valenciennes (Nord) a l'ambition de proposer à ses patients des prestations équivalentes à celles des hôtels-restaurants, indique-t-il dans un communiqué. Il s'est donc entouré d'une expertise, celle du Campus des métiers innovation…
Le rapport de Myriam El Khomri mais surtout la problématique de l'attractivité des métiers médico-sociaux sont à l'honneur depuis plusieurs mois dans tous les colloques sur la gériatrie. Le congrès Âge 3 et handicap ce 6 février à la grande halle de…
