L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Lors de la cérémonie des vœux le 24 janvier, le directeur général du CHU de Toulouse (Haute-Garonne), Marc Penaud, a décrit une année "contrastée" pour l'établissement, "marquée à la fois par de grandes réussites et par des difficultés importantes,…
Mi-septembre, le nouvel hôpital de Fontainebleau, établissement principal du CH du Sud-Seine-et-Marne, ouvrira ses portes. L'édifice de 14 000 m2 représente sur quatre niveaux un investissement de 51 millions d'euros (M) toutes taxes comprises en…
À Corbeil-Essonnes (Essonne), le CH Sud-Francilien (CHSF) envisage d'ouvrir cette année une unité médicale de post-urgence à proximité immédiate du service d'accueil des urgences. Une structure "pérenne" de 9 lits, qui viendrait ainsi parachever…
L'ARS Provence-Alpes-Côte d'Azur (Paca) a présenté le 24 janvier ses "grandes priorités" de santé pour l'année 2020, dont la mesure phare est le versement de 46,5 millions d'euros (M) d'aides "exceptionnelles" (lire notre article). Même si les…
Les traditionnels vœux aux journalistes de la ministre des Solidarités et de la Santé Agnès Buzyn ont coïncidé ce 28 janvier avec une actualité fortement chargée, dans des domaines aussi différents que les retraites ou le risque de pandémie lié au…
Des opérations de démolition, marquant les prémices du projet d'extension du CH de Narbonne (Aude), démarreront à la mi-février jusqu'à la mi-mars, ont annoncé le 24 janvier lors d'une conférence de presse l'établissement de santé et la mairie de…
Une évolution positive est annoncée sur le dossier de la prise en charge des urgences psychiatriques à Avignon (Vaucluse), où l'offre était mise à mal depuis plus d'un an. La fermeture définitive du centre d'accueil permanent de psychiatrie (Cap…
La direction du CH de Grasse (Alpes-Maritimes) entend poursuivre en 2020 "la dynamique" engagée sur l'année écoulée, marquée par un niveau d'activité en hausse et une "amélioration financière", selon un dossier de presse diffusé par l'établissement…
Après deux années dans le rouge, le CHU d'Angers (Maine-et-Loire) est parvenu en 2019 à revenir à l'équilibre budgétaire, "anticipant en cela d'un an les échéances du plan de modernisation et de retour à l'équilibre" signé avec l'ARS Pays de la…
À l'occasion de la cérémonie des vœux, le 10 janvier, le directeur du CH intercommunal (CHI) de Fréjus-Saint-Raphaël (Var), Frédéric Limouzy, a dressé les "perspectives stratégiques" de l'établissement pour 2020, selon un discours transmis à…
