L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
L'Inspection générale des affaires sociales (Igas) a publié ce 14 janvier un rapport intitulé Le modèle économique de l'interprétariat linguistique en santé. Elle y dresse un constat de la situation en France et tire les enseignements des…
À l'occasion d'une séance de questions orales au Sénat ce 14 janvier, l'élu RDSE des Alpes-de-Haute-Provence, Jean-Yves Roux, a interpellé le Gouvernement sur la fermeture partielle du service d'urgences à Sisteron, l'un des sites du CH…
Les résidents de l'Ehpad Gaston-d'Orléans de Blois (Loir-et-Cher) vivent leurs derniers mois dans cet établissement historique situé en plein centre-ville sur les berges de la Loire. Olivier Servaire-Lorenzet, le directeur du CH Simone-Veil de…
L'année 2020 ne s'ouvre pas que sur de bons auspices pour la Fondation Bon Sauveur d'Alby (Tarn). Comme l'a souligné le directeur de la fondation, Gilbert Hangard, lors de la cérémonie des voeux aux personnels de l'établissement le 9 janvier, les…
En ce début d'année, le Centre régional d'études, d'actions et d'informations en faveur des personnes en situation de vulnérabilité (Creai) Provence-Alpes-Côte d'Azur et Corse publie un panorama des données sur le handicap dans la région (à…
Le 8 janvier, la délégation aux droits des femmes du Sénat a adopté à l'unanimité une proposition de résolution pour dénoncer et agir contre les violences faites aux femmes en situation de handicap. Cette résolution, déposée en novembre par Annick…
Engagé depuis 2017 dans une importante modernisation accompagnée en Comité interministériel de la performance et de la modernisation de l'offre de soins hospitaliers (Copermo, lire notre article), le CH du Pays-d'Aix (CHI Aix-Pertuis,…
L'expérimentation du forfait de réorientation des patients dans les services d'urgences débutera le 1er avril prochain. Elle concernera dans un premier temps une trentaine de structures*. L'arrêté du ministère des Solidarités et de la Santé est en…
À l'occasion d'un arrêté et de ses nombreuses annexes publiés ce 31 décembre au Journal officiel (à télécharger ci-dessous), le ministère des Solidarités et de la Santé autorise un nouveau protocole de coopération pour les infirmiers s'agissant des…
Le 19 décembre, le Pr Pierre Carli, président du Conseil national de l'urgence hospitalière (CNUH), et le député Thomas Mesnier (LREM, Charente) ont remis à la ministre des Solidarités et de la Santé, Agnès Buzyn, leur rapport consacré à la mise en…
