L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le directeur général de l'ARS Hauts-de-France, Étienne Champion, a engagé avec les partenaires concernés l'élaboration d'une feuille de route régionale des mesures du pacte de refondation des urgences présenté par la ministre des Solidarités et de…
Le torchon brûle entre les internes et l'ARS Île-de-France. Un peu à la surprise générale mais au grand soulagement des services pédiatriques franciliens, cette dernière a annoncé en fin de journée le 21 octobre relancer la procédure de choix des…
Par une décision rendue le 26 septembre dernier (à télécharger ci-dessous), un juge des libertés et de la détention (JLD) du tribunal de grande instance de Versailles (Yvelines) a levé une mesure de soins psychiatriques sans consentement au motif…
Ce 23 octobre, le Premier ministre Édouard Philippe a présenté la nouvelle stratégie de mobilisation et de soutien en faveur des huit à dix millions d'aidants recensés en France. Dix-sept mesures qui devraient toutes débuter dès 2020 sont annoncées.…
Bien qu'efficaces et utiles, les systèmes d'information (SI) peuvent paraître obscurs aux directeurs d'établissements médico-sociaux. La mise en place d'un SI ne fait pas nécessairement partie de leur quotidien ni de leurs priorités. Pourtant, il…
La crise actuelle des urgences, d'ampleur nationale (lire nos articles ici et là), n'épargne pas le CHU de Toulouse (Haute-Garonne). Touché depuis plusieurs semaines par des mouvements de grève — doublés récemment par une série d'absences de…
Le conseil scientifique de l'Agence technique de l'information sur l'hospitalisation (ATIH) a lancé mi-octobre un appel à manifestation d'intérêt (AMI) pour définir puis mettre en œuvre des indicateurs de qualité et de sécurité des soins. Il…
En Île-de-France, la répartition des internes de médecine générale pour le semestre d'hiver 2019-2020 qui court de novembre à avril laisse 168 postes d'internes non pourvus dans les services de pédiatrie. Concrètement, sur 327 postes ouverts au…
Les directeurs de la logistique hospitalière n'ont pas de conférence et ne sont pas organisés en collectif ou en association. Ils ont toutefois leur séminaire annuel pour se retrouver et échanger sur leurs pratiques. Le succès de la deuxième…
Un psychiatre qui transmet aux autorités de police le certificat médical rédigé par ses soins, en vue du prononcé par le préfet d'une décision de soins sans consentement à la demande du représentant de l'État (SDRE), ne méconnaît pas l'obligation de…
