L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Si dans les établissements publics de santé, la majorité des bibliothèques est gérée par des bénévoles, certains ont choisi de conserver des bibliothécaires diplômés. Un métier à part, qui bénéficie d'une reconnaissance récente, puisqu'elle date de…
Le rapport de la chambre régionale des comptes (CRC) Bretagne (document à télécharger ci-dessous) concernant la gestion et les comptes de la maison départementale de l'autonomie (MDA) du Morbihan (56), basée à Vannes, dont le contenu a été délibéré…
Lors des 17es journées d'études de l'Association française des directeurs de soins (AFDS) à Lille (Nord), les participants se sont penchés le 2 octobre sur la question de la prise en charge des migrants. Majoritairement des "exilés", ont souligné…
Depuis début juin, l'Hôpital privé du Confluent à Nantes (Loire-Atlantique), qui s'apprête à basculer sous peu dans le giron du groupe d'hospitalisation Vivalto Santé (lire notre article), dispose d'un nouvel espace de cardiologie interventionnelle.…
Médiation en santé, accès aux soins de personnes handicapées, santé mentale... Priorité d'action du plan quinquennal pour le logement d'abord et la lutte contre le sans-abrisme 2018-2022, le développement du travail pair essaime peu à peu dans le…
À l'occasion d'une conférence de presse à Marseille (Bouches-du-Rhône) le 7 octobre, le président de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur — nouvellement appelée région Sud —, Renaud Muselier, a présenté les principaux investissements de la…
Le CH d'Arras (Pas-de-Calais) a inauguré ce 7 octobre Les Longchamps. Autrefois nommé résidence Pierre-Brunet, ce bâtiment est une composante, avec Le clos de Dainville, du centre gériatrique Artois-Ternois (CGAT) créé par l'hôpital "pour garantir…
Près de 80 radiologues libéraux et hospitaliers annoncent, ce 3 octobre par communiqué, s'être regroupés au sein d'un tout nouveau réseau baptisé Serenice. Celui-ci affiche un triple objectif, expliquent ses fondateurs dans un dossier de presse.…
Pour la journée nationale des aidants qui a lieu le 6 octobre, Hospimedia s'est rendu à l'Ehpad Péan à Paris. L'établissement propose aux aidants un programme de formation qui offre un meilleur cadre de travail aux équipes.
L'association de personnes déficientes intellectuelles Nous aussi et l'Association nationale des centres régionaux d'études, d'actions et d'informations en faveur des personnes en situation de vulnérabilité (Ancreai) ont dévoilé, à l'occasion d'un…
