Service public hospitalier


[Reportage] Société

L'hôpital Saint-Vincent-de-Paul à Lille mise sur la médiation pour endiguer la violence aux urgences

- HOSPIMEDIA
Manuel Brasseur, devant la salle d'attente et en face de la porte conduisant au service des soins urgents, surveille les allées et venues des patients et des proches

Pour contrecarrer les violences et agressions au sein de son service des urgences, le directeur de l'hôpital Saint-Vincent-de-Paul a décidé d'expérimenter la médiation. Sept jours sur sept, de 18h30 à 2h00, six médiateurs se relaient pour désamorcer et prévenir les éventuels conflits. Un relais de qualité pour les professionnels et les patients.

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