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Mesure de satisfaction des patients hospitalisés

Modalités techniques et calendrier de mise en œuvre pour 2011

Le ministère de la Santé généralise à compter de 2011 un indicateur de résultats qui consiste à mesurer la satisfaction des patients hospitalisés auprès de 1300 établissements de santé publics et privés ayant une activité de médecine-chirurgie-obstétrique. La Direction générale de l'offre de soins (DGOS) informe dans une note d'instruction du 21 décembre des modalités techniques du déroulement des enquêtes téléphoniques. Et elle propose un calendrier de mise en œuvre en quatre phases (18…

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