De prime abord, c'est la qualité des soins qui est accolée à l'interprétariat. Mais le gain financier n'est pas négligeable. Certes, ce type de prestation a un coût croissant, d'autant plus s'il est externalisé. D'où, chez certains hôpitaux, le parti pris de miser sur un bénévolat de leurs agents.

"Les malentendus interculturels se paient cher : en temps, à la fois celui du patient et celui du personnel de santé, en souffrance inutile du patient, en dépenses superflues résultant d'un diagnostic…