Des équipes bien traitées par leurs directions seraient naturellement bienveillantes envers les résidents d'Ehpad dont elles ont la charge. Sauf que cela ne se décrète pas, mais peut se décliner dans les valeurs de l'établissement et passer par une communication destinée à faire bouger les postures.

Depuis 2008 et la recommandation de bonnes pratiques de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux(Anesm) sur la bientraitance en…