Intervenant aux assises des Ehpad, la défenseure des droits a rappelé "l'objectif incontournable" du respect de la dignité des résidents. Préalable à cet enjeu, la "présence humaine" implique la mise en place d'un ratio d'encadrement. Claire Hédon plaide aussi pour un dispositif de médiation spécifique au champ médico-social.
"Au cours des dernières années, nous avons reçu plus de 1100réclamations dénonçant les conditions et les modalités d'accompagnement médico-social et 80% concernent les…