Si leur travail les préserve des violences physiques, les assistants de régulation médicale ne sont en revanche pas épargnés par les agressions verbales. Au Samu de Seine-Saint-Denis, cela toucherait 10% des appels. Aucune plainte ne suit.
"Tu te dis que tu travailles dix heures, que tu te fais insulter une à deux fois par heure, si tu ne laisses pas glisser, cela devient insupportable…" Au Samu de Seine-Saint-Denis, un assistant de régulation médicale(Arm) est victime environ chaque jour de…