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Certification V2010 et indicateurs

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Pour la troisième version de la certification des établissements de santé dite V2010, la HAS a intégré les indicateurs qualité et inscrit le dispositif dans une démarche d'amélioration continue. À l'écoute, la V2010 se veut évolutive en direction d'un score agrégé de la qualité lisible pour l'usager.Dossier en 3 parties : La certification V2010 à l'écoute, La certification V2010 évolutive et De la certification V2010 vers un score agrégé de la qualité

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