Qualité


Les démarches qualité sont inhérentes à l'actualité hospitalière.
Comme le relate Hospimedia, celles-ci trouvent une illustration toute logique dans l'amélioration des pratiques soignantes (indicateur, certification, check-list, protocole de soins, délégations de tâches, formation continue) portée entre autres par la Haute autorité de santé (HAS) et qui se reflète dans nombre de coopérations hospitalières. Mais cette notion renvoie également tout autant à l'accueil des patients, à leurs conditions de vie en établissements, notamment pour les personnes âgées dépendantes résidant en EHPAD.
Qualité

La médiation en santé cherche à sortir de l'ombre

- HOSPIMEDIA
Les médiateurs en santé peuvent recevoir en consultation sans blouse blanche et dans une démarche d'accompagnement holistique. (John Birdsall/BSIP)

Maryline Berthaux et Olivier Bouchaud ont été identifiés par leurs pairs pour leur engagement dans la médiation en santé — non pas la résolution de conflits mais le rôle d'intermédiaire entre les professionnels de santé et les patients vulnérables…


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