L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Information mise à jour : le nouveau cahier des charges paru au Journal officiel du 21 juillet intègre les adultes autistes et porteurs de troubles du neurodéveloppement (TND) dans le public concerné. Cette décision intervient en accord avec la…
En 2018, l'Observatoire national des violences en milieu de santé (ONVS) a recensé 23 360 signalements d'atteinte aux personnes et aux biens, en hausse de 6% sur un an. Comme chaque année, ces données sont à prendre avec des pincettes car,…
Paru au Journal officiel ce 18 juillet, un arrêté apporte plusieurs modifications au cahier des charges national relatif à l'expérimentation de salles de consommation à moindre risque pour les usagers de drogues — appelées péjorativement "salles de…
Le CHU de Lille (Nord) "porte une attention croissante à son activité de production d'actes et de consultations externes". La chambre régionale des comptes des Hauts-de-France note en effet dans son rapport d'observations sur les exercices 2014 et…
Bien que l'ARS Occitanie annonce ce 13 juillet plusieurs mesures pour "consolider" les services d'urgences des CH de Montauban et de Moissac (Tarn-et-Garonne), ces services poursuivent pour l'heure les mouvements de grève illimitée amorcés depuis…
Plusieurs travaux ministériels en psychiatrie vont concerner cette année directement ou indirectement les quelque 3 100 centres médico-psychologiques (CMP) qui maillent actuellement le territoire (1). Notamment, le groupe de travail dédié à la…
Alors qu'Emmanuel Macron s'est engagé en 2017 à prévoir la mise en place dans les unités médico-judiciaires (UMJ) d'un système de recueil de preuves indépendant du dépôt de plainte (lire notre article), la sénatrice socialiste du Finistère Maryvonne…
Le projet Numérique et optimisation pour une mobilité adaptée (Nomad), développé par un consortium d'acteurs du secteur médico-social et de laboratoires de recherche d'Auvergne-Rhône-Alpes*, est entré en phase de test, avec le recrutement, au…
À compter de ce 1er juillet et jusqu'au 30 mars 2020, un bâtiment libéré de toute activité hospitalière au sein de l'ancien hôpital La Rochefoucauld à Paris (14e arrondissement) va servir à héberger des femmes en famille ou isolées et des mères…
Depuis plusieurs mois, la douzaine de lits du Centre d'accueil permanent de psychiatrie (Cap 72) d'Avignon (Vaucluse) restent fermés, faute d'effectifs suffisants de psychiatres, ont indiqué à Hospimedia différents acteurs de ce dispositif…
