L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le centre régional d'études, d'actions et d'informations en faveur des personnes en situation de vulnérabilité Provence-Alpes-Côte d'Azur-Corse (Creai Paca-Corse) publie une étude en réponse à la recherche d'amélioration du secteur médico-social…
À Angers (Maine-et-Loire), les urgences adultes du CHU sont entrées en grève illimitée le 2 mai. À l'instar de situations similaires dans d'autres établissements à travers l'Hexagone, les revendications de ce mouvement initié par les syndicats CGT,…
Depuis le 30 avril à minuit, les urgences adultes du CHU de Nantes (Loire-Atlantique) sont en grève illimitée à l'appel des syndicats CGT, FO et Sud. La séance de négociation organisée quatre jours plus tôt avec la direction générale n'a pas porté…
Les bases de la réglementation sur la qualité de l'air intérieur des établissements sanitaires et médico-sociaux se construisent pas à pas. Alors que ces structures vont devoir se soumettre à une surveillance réglementaire à compter du 1er janvier…
La réhabilitation psychosociale est "un axe majeur" du projet médical 2019-2023 du CH Henri-Guérin de Pierrefeu, établissement spécialisé en psychiatrie situé dans le Var, signale la direction de l'établissement dans un entretien le 18 avril avec à…
Régularité de la procédure, conformité aux dispositions du Code de la santé publique, procédure collégiale et éléments fondant la décision médicale mais aussi transfert dans un autre établissement. Tous ces éléments ont été étudiés par le Conseil…
Le groupe Inicea annonce le 19 avril, via un communiqué, que la Clinique de Vontes, établissement de 135 lits de psychiatrie adulte situé à Esvres-sur-Indre (Indre-et-Loire), a obtenu la reconnaissance de 8 lits de post-urgence. Elle ouvre ainsi une…
Le précédent opus, le Guide plan blanc et gestion de crise, remontait à 2006 et commençait donc à dater. Raison pour laquelle le ministère des Solidarités et de la Santé a souhaite le réactualiser à travers un nouvel ouvrage : le Guide d'aide à la…
L'Assistance publique-hôpitaux de Marseille (AP-HM) a réinterrogé la sécurité de ses services d'urgences après une violente et soudaine agression d'une aide-soignante, le 16 mars dernier, par un patient admis aux urgences de l'hôpital de la Timone…
À Saint-Nazaire (Loire-Atlantique), la Clinique mutualiste de l'Estuaire a annoncé par communiqué le lancement d'un appel aux usagers pour venir "tester en direct les prises en charge, de l'accueil à la consultation, au parcours jusqu'à la sortie".…
