L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Une proposition de loi, déposée le 17 octobre à l'Assemblée nationale par un groupe de parlementaires emmenés par la députée LR des Ardennes, Bérengère Poletti, vise à rendre obligatoire la mise à disposition d'un siège pour enfant dans les taxis…
S'il a peu de temps pour mener sa mission lancée officiellement ce 23 octobre, Laurent Thomas, le délégué général de la mission nationale d'études, d'évaluation, pour l'accès des enfants en situation de handicap aux accueils de loisirs sans…
Une volonté d'améliorer la prise en charge des personnes âgées et l'accessibilité des services d'un côté, des mesures d'une grande complexité de l'autre. L'Inspection générale des affaires sociales (Igas) et l'Inspection générale de l'administration…
L'Agence technique de l'information sur l'hospitalisation (ATIH) dresse son analyse annuelle de l'activité hospitalière en France en 2016. Ces chiffres sont établis sur la base du programme de médicalisation des systèmes d'information (PMSI) et…
L'ARS Bourgogne-Franche-Comté, en lien avec la Direction régionale des affaires culturelles (Drac), lance un appel à projets sur le développement culturel en milieu hospitalier et médico-social. Lancé pour 2018, il vise à "améliorer l'accueil et…
L'Institut national de la santé et de la recherche médicale (Inserm) et la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees) ont dévoilé ce 11 octobre les premiers résultats de l'enquête nationale périnatale 2016.…
Le CHU de Dijon (Côte-d'Or) abrite une nouvelle crèche, baptisée La Farandole. Elle fait l'objet d'une délégation de service public de l'établissement auprès du groupe Crèches de France. Ce dernier a assuré la démolition de l'ancien bâtiment, la…
Le CHU de Toulouse (Haute-Garonne) accueille le deuxième centre de formation français Nidcap*, dédiée à une méthode de prise en charge des bébés prématurés "par des soins individualisés fondés sur des observations détaillées de leur comportement".…
Avec le départ de Blandine Grimaldi, le poste de directeur départemental de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) de l'Orne est à pourvoir au 2 janvier 2018. Originaire du Nord, Blandine Grimaldi a exercé des fonctions à…
Après plusieurs mois de négociations, le groupe Korian vient de signer avec les fédérations CFDT et Unsa Santé sociaux un accord relatif à l'égalité professionnelle et la qualité de vie au travail. Ce dernier, dans ses trente-cinq pages, conforte…
