L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Ouvrir le débat quant à la création d'une spécialité d'infirmier urgentiste diplômé d'État (Iude), à l'instar des actuels infirmiers anesthésistes (Iade), de bloc opératoire (Ibode) ou puériculteurs. C'est l'une des vingt propositions qui ressort du…
Lors de la première journée de partage d'expériences organisée par la Mutuelle du bien vieillir (MBV) à Saint-Jean-de Védas (Hérault), ce 13 septembre, plus d'une quinzaine d'initiatives menées dans différents Ehpad pour améliorer le quotidien des…
Testé dans les agences Pôle emploi des Hauts-de-France depuis le 19 juin, un dispositif d'accueil pour les demandeurs d'emploi sourds et malentendants est actuellement expérimenté. Parmi les modalités d'accueil soumises à évaluation, une assistance…
L'Observatoire national de la démographie des professions de santé (ONDPS) a reçu ce 13 septembre de nouvelles missions. Un décret publié au Journal officiel (JO) élargit en effet ses missions et précise sa composition. L'ONDPS conserve son rôle de…
Cinq jours après les ravages causés par l'ouragan Irma, le Premier ministre, Édouard Philippe, a une nouvelle fois tenu à saluer ce 11 septembre "l'engagement sans faille" des professionnels, notamment de santé, mobilisés à Saint-Martin et…
Difficile encore ce 7 septembre en fin de journée (heure de métropole, soit mi-journée aux Antilles) de se faire une idée précise des dégâts causés par le passage vingt-quatre heures plus tôt de l'ouragan Irma sur les CH Louis-Constant-Fleming à…
Pour lancer officiellement sa fondation, le groupe Korian a dévoilé le 6 septembre les résultats de son étude sur les mots du bien vieillir. La nouvelle instance qui veut faire de l'inclusion des aînés son axe de travail prioritaire s'inscrit dans…
En visite ce 5 septembre dans plusieurs établissements scolaires de la capitale accueillant des élèves en situation de handicap, Sophie Cluzel, secrétaire d'État chargée des Personnes handicapées n'a eu cesse de le répéter : "Il faut promouvoir des…
Le Bulletin épidémiologique hebdomadaire (BEH) du 5 septembre porte sur la santé et l'accès aux soins des migrants, "un enjeu de santé publique". Il propose des éclairages sur l'état de santé des populations migrantes en France. Parmi les…
Éducation et handicap, deux thématiques fortes pour le président de la République. C'est à l'école Louis-Houpert de Forbach (Moselle) qu'Emmanuel Macron s'est rendu en ce jour de rentrée des classes, accompagné de Sophie Cluzel, secrétaire d'État…
